Retourbeleid

Retourkosten
Besluit je om een bestelling te retourneren omdat je je bedacht hebt? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. De exacte kosten hangen af van de vervoerder die je kiest. Is de retourzending echter nodig door een fout van onze kant (bijvoorbeeld een beschadigd product bij aankomst of een verkeerde levering)? Dan nemen wij de verzendkosten uiteraard volledig voor onze rekening.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling in gang gezet. Meestal staat het bedrag binnen 1 tot 3 werkdagen weer op je rekening. Afhankelijk van je bank kan dit in sommige gevallen tot 7 werkdagen duren.

Methode van terugbetaling
Wij storten het bedrag altijd terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het afrekenen (dus via iDEAL of Bancontact). Contant geld of terugstorten via een andere rekening is niet mogelijk.

Bevestiging & Hulp
Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt. Heb je het bedrag na 7 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan eerst even contact op met je bank. Zie je daarna nog steeds niets? Stuur dan een bericht naar onze klantenservice via info@tryvital-nad.nl. Wij kijken direct met je mee om het op te lossen.

Retouradres
Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons per e-mail het retouradres in Nederland, samen met verdere instructies voor een soepele afhandeling.